Главная Заметки
Пробую вернуть пилу купленную на Озоне. Как это работает. За три года - мой первый возврат товара
Пробую вернуть пилу купленную на Озоне. Как это работает. За три года - мой первый возврат товара
 |
27 марта 2024
|
Посмотрел статистику, оказалось, что за три года я сделал 70 заказов на Озоне. Не знаю, много это или мало. Среди прочего заказывал одежду, смартфоны, палас, постельное, смесители для кухни и ванной и какие-то мелочи.
Но впервые дело дошло до того, что я решил попробовать вернуть товар.
В этот раз купил мини пилу на аккумуляторах для обрезки веток в саду. В пункте выдачи проверил комплектацию, работу аккумуляторов - вроде всё норм. Дома собрал, залил масло, пошёл пилить. Оказалось, что не работает кнопка «защита от случайного включения пилы». Если нажать эту кнопку, а потом нажимать на кнопку включения пилы, то пила не включится. Вот эта защитная кнопка и не работает.
Это не есть хорошо, если в первый же день наши отношения с пилой не сложились, и уже не работает одна функция.
Решил возвращать и заказывать другую.
По этому случаю создал слайдер с инструкцией и скриншотами:
как оформить возврат товара на Озоне. Если вкратце: нужно открыть свой список заказов, нажать на номер заказа и потом на ссылку «вернуть товары». В моем случае, я заявил о возврате через два часа после получения товара. Когда «Озон» отмечается в отзывах, они обычно пишут, что есть три дня на возврат.
Отправил заявку, написано, что решение будет принято в течении трёх дней. Будем подождать. Потом дополню, как это работает и удалось ли мне вернуть пилу в магазин.
Дополнено 28.03.2024
Как происходит возврат товара и когда вернут деньги за возвращённый товар.
Уже на следующий день я получил уведомление от Озон о том, что моя заявка на возврат товара одобрена. Мне было предложено принести товар в пункт выдачи.
Я разобрал пилу, хорошо протёр все элементы, разложил по пакетам, какие нашёл и сложил в ту же коробку, в которой получил пилу. Заклеил коробку скотчем.
В пункте выдачи сообщил, что хочу вернуть товар. Девушка спросила, подавал ли я заявку, я сказал - да, мне одобрено. Больше вопросов не было. Она вскрыла коробку, осмотрела содержимое и приняла посылку. В этот же день на мою карту Озон (та же карта с которой я платил за товар) пришли деньги за пилу, примерно на 50 рублей меньше, видимо, удержали за доставку.
Заказал другую пилу, немного дороже и на вид по-лучше.
Но впервые дело дошло до того, что я решил попробовать вернуть товар.
В этот раз купил мини пилу на аккумуляторах для обрезки веток в саду. В пункте выдачи проверил комплектацию, работу аккумуляторов - вроде всё норм. Дома собрал, залил масло, пошёл пилить. Оказалось, что не работает кнопка «защита от случайного включения пилы». Если нажать эту кнопку, а потом нажимать на кнопку включения пилы, то пила не включится. Вот эта защитная кнопка и не работает.
Это не есть хорошо, если в первый же день наши отношения с пилой не сложились, и уже не работает одна функция.
Решил возвращать и заказывать другую.
По этому случаю создал слайдер с инструкцией и скриншотами:
как оформить возврат товара на Озоне. Если вкратце: нужно открыть свой список заказов, нажать на номер заказа и потом на ссылку «вернуть товары». В моем случае, я заявил о возврате через два часа после получения товара. Когда «Озон» отмечается в отзывах, они обычно пишут, что есть три дня на возврат.
Отправил заявку, написано, что решение будет принято в течении трёх дней. Будем подождать. Потом дополню, как это работает и удалось ли мне вернуть пилу в магазин.
Дополнено 28.03.2024
Как происходит возврат товара и когда вернут деньги за возвращённый товар.
Уже на следующий день я получил уведомление от Озон о том, что моя заявка на возврат товара одобрена. Мне было предложено принести товар в пункт выдачи.
Я разобрал пилу, хорошо протёр все элементы, разложил по пакетам, какие нашёл и сложил в ту же коробку, в которой получил пилу. Заклеил коробку скотчем.
В пункте выдачи сообщил, что хочу вернуть товар. Девушка спросила, подавал ли я заявку, я сказал - да, мне одобрено. Больше вопросов не было. Она вскрыла коробку, осмотрела содержимое и приняла посылку. В этот же день на мою карту Озон (та же карта с которой я платил за товар) пришли деньги за пилу, примерно на 50 рублей меньше, видимо, удержали за доставку.
Заказал другую пилу, немного дороже и на вид по-лучше.
