Nil 2 марта 2024

2 изображения

Стал свидетелем какого то странного глюка.

Не так давно оформил карту Россельхозбанк, Юнион Пей - для оплаты за пределами России и к ней в нагрузку взял рублевую Мастер Кард для расчетов дома.

Как оказалось, я забыл сразу установить пин-код для мастер кард. Зашёл в приложение и установил пин-код. В приложении было написано, что для активации пин-кода, нужно вставить карту в банкомат и запросить баланс.

Поблизости от меня нет банкоматов РСХБ, есть только Сбер в магазине. Вставил в этот банкомат, ввёл пин-код и запросил баланс. И не понял...

Банкомат показывает, что на балансе карты 12 тысяч рублей, хотя на самом деле там осталось всего пять рублей. И в приложении баланс отображается верно - 5 руб.

Сфотографировал экран банкомата, чтобы потом быть уверенным, что это не мне показалось, а ему - банкомату - приснилось.

Пытался достучаться до службы поддержки в приложении банка РСХБ, но там все время бот пишет, что никто не может ответить и предлагает звонить по телефону. Позвонил по телефону в банк, прождал минут десять, время ожидания все время «больше десяти минут», очень растяжимое понятие - три часа это тоже больше десяти минут, не стал ждать больше. Написал в сообщество банка в Телеграм, там отправили назад в чат в приложение. Круг замкнулся...

Так и не узнал, что это было. Подумал, что это может быть какой-то овердрафт, но в РСХБ его нужно подключать самостоятельно и я не подключал. В ближайшие дни карта мне не нужна, планирую воспользоваться ею через неделю, посмотрю, что будет с балансом.

Спасибо, что не в меньшую сторону. Кстати, пин-код активировался нормально. В приложении в истории операций есть подтверждение.

Дополнено 11.03.2024
Всё-таки удалось пообщаться со службой поддержки в чате приложения. Сказали, все вопросы к банку, которому принадлежит банкомат. А проверять баланс в банкомате Сбера снова не стал, потому, что оператор говорит, что запрос баланса в чужом банкомате стоит 45 руб. При снятии наличных просто ориентировался на баланс в приложении.